Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios Pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – “Taisyklės”) yra juridiškai privalomas dokumentas, kuris nustato Pirkėjo (toliau – “Pirkėjas”) ir Pardavėjo "UAB Innovative Pharma Baltics" (toliau – “Pardavėjas”) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje innovative.lt.

​

2. Pirkimo – pardavimo sutarties sudarymo momentas

2.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas e-parduotuvėje, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su mūsų taisyklėmis, paspaudžia mygtuką “Patvirtinti užsakymą”.
2.2. Kiekviena sutartis sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo yra saugoma e-parduotuvėje.

3. Sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas

3.1 Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų (CK 6.228 (10) str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jam bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta. Prekės grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui.​

4. Pardavėjo teisės

4.1. Pardavėjas, susidarius svarbiomis aplinkybėmis, gali laikinai arba iš viso nutraukti e-parduotuvės veiklą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
4.2. Jei Pirkėjas bando pakenkti e-parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui, Pardavėjas gali be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti pirkėjo galimybę naudotis e-parduotuve arba išskirtinais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.
4.3. Pardavėjas pasilieka sau teisę vienašališkai pakeisti šių taisyklių sąlygas be išankstinio įspėjimo.
4.4. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už prekes per 3 (tris) darbo dienas.
4.5. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

 

5. Pardavėjo įsipareigojimai

5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis e-parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
5.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes, Pirkėjo nurodytu adresu ir per sutartą pristatymo laikotarpį.
5.3. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, negalėdamas Pirkėjui pristatyti užsakytos prekės, įsipareigoja Pirkėjui pasiūlyti analogišką prekę, o Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą, grąžinti sumokėtus pinigus per 72 valandas, jei Pirkėjas atliko išankstinį apmokėjimą.

 6. Pirkėjo teisės

6.1. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

6.2 Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų pirkėjas turi teisę pateikti vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/

7. Pirkėjo įsipareigojimai

7.1. Pirkėjas, naudodamasis e-parduotuve, sutinka su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
7.2. Pirkėjas privalo priimti užsakytas prekes ir už jas atsiskaityti sutartą sumą.
7.3. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
7.4. Jei Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pirkėjas privalo padengti prekių pristatymo išlaidas.

 

8. Prekių pristatymas

8.1. Prekes pristato Pardavėjas arba Pardavėjo įgaliotas atstovas.
8.2. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju ar Pardavėjo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos būklę.
8.3. Pirkėjui pasirašius kurjerio pateiktame perdavimo akte yra laikoma, kad siunta yra perduota.
8.4. Pirkėjui pastebėjus siuntos pažeidimą, Pirkėjas turi teisę siuntos nepriimti ir tai pažymėti siuntos važtaraštyje. Pirkėjui priėmus prekę ir pasirašius važtaraštį be pastabų, laikoma, kad siunta perduota tvarkingai.
8.5. Apie tai, kada tiksliai prekė bus pristatyta, Pirkėjas informuojamas telefonu. Jei telefonu su pirkėju susisiekti nepavyksta, prekė neišvengiamai pristatoma nurodytu adresu.
8.6. Pristatymas nevykdomas savaitgaliais ir švenčių dienomis. 
8.7. Prekių pristatymo metu, pirkėjas, kartu su innovative.lt įgaliotu atstovu – kurjeriu, privalo patikrinti siuntos būklę bei pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo – priėmimo dokumentą. Pasirašius, laikoma, kad siuntos būklė pirkėją tenkina. Tuo metu, kai pirkėjas nėra patenkintas siuntos būkle, jis turi surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą ir jį pateikti prekę atvežusiam kurjerio atstovui.
8.8. Prekės išsiunčiamos pirkėjui iškart gavus užsakymo apmokėjimą (arba sekančią darbo dieną). Dažniausiai prekės pasiekia pirkėją per 2-3 darbo dienas nuo jų išsiuntimo.

 

9. Daiktų grąžinimas

9.1. Daiktų grąžinimas vyksta remiantis LR Civilinio kodekso nuostatomis
9.2. Įsigijęs nekokybišką prekę, Pirkėjas per jos tinkamumo naudoti terminą turi teisę reikalauti prekę pakeisti kokybiška preke, ją sutaisyti (kosmetikos atveju netaikoma) arba grąžinti pinigus.
9.3. Pirkėjui pageidaujant, kokybiškos prekės gali būti keičiamos ar grąžinamos atskiru susitarimu. Tokiu atveju transporto išlaidas apmoka Pirkėjas.
9.4. Pirkėjas turi teisę kokybiškas prekes, kurias galima pakeisti ar grąžinti, be jokios paaiškinamos priežasties pakeisti ar grąžinti per 7 dienas nuo jų pristatymo. Tokiu atveju transporto išlaidas apmoka Klientas. Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, originalioje pakuotėje ir kitaip atitikti pirkimo metu buvusią būklę.

 

10. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių duomenų registracijos formoje, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.
10.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis innovative.lt e-parduotuve.
10.3. Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų perdavimą trečiosioms šalims. Jeigu trečiosios šalys naudojasi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pirkėjas atsako už trečiosios šalies atliktus veiksmus.
10.4. Pardavejas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo e-parduotuvėje esančias nuorodas.
10.5. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai atsiradusius nuostolius.

11. Kokybės politika

UAB „Innovative Pharma Baltics“  užsiima kūrimo, gamybos, tyrimo ir švietimo veikla fitoterapijos srityje.  

Įmonė siekia tiekti vartotojams aukščiausios kokybės produktus, užtikrinant jų veiksmingumą, suderinumaumą, saugumą ir vertę.

Įmonėje įdiegti, nuolatos prižiūrimi, bei tobulinami, kokybės vadybos ir maisto saugos vadybos standartai: ISO 9001:2015, ISO 9001:2015/AMD1:2024, ISO 13485:2016; ISO 13845:2016/AMD1:2024; ISO 22000:2018, ISO 22000:2018/AMD1:2024;

• Siekdami patenkinti klientų ir vartotojų lūkesčius, bei išlaikyti skaidrų ir žmogišką santykį su visais produkcijos ciklo dalyviais, įsipareigojame:

• Kurti inovatyvius, turinčius aukštą pridėtinę vertę, produktus. Investuoti į įmonės ir procesų modernizavimą, naujas technologijas, siekiant efektyviau naudoti išteklius ir daryti mažesnį poveikį aplinkai.

• Gaminti produktus, atitinkančius teisės aktų reikalavimus ir užtikrinti, kad klientus ir vartotojus pasieks tik kokybiški, saugūs ir teisėti gaminiai, atitinkantys specifikacijas, nuolat gerinti galutinio produkto kokybę, atsižvelgiant į GMP, RVASVT ir ISO standartų reikalavimus.

• Kontroliuoti gaminamų produktų kokybę ir užkirsti kelią neatitiktims bet kurioje grandinės vietoje – nuo žaliavų iki galutinio produkto.

• Siekiame kurti ir nuolat tobulinti saugią bei sveiką darbo aplinką, užtikrinant darbo procesų saugą. Padedame tobulėti, bei išlaikyti, kvalifikuotus ir motyvuotus žmones profesionalioje darbo aplinkoje. Gerbiame kiekvieno darbuotojo asmenybę ir individualumą, siekiame sukurti darbo aplinką, kuri skatintų iniciatyvą ir kūrybiškumą.

• Organizuoti ir dalyvauti visuomenės fitoterapijos švietime.

• Klimato kaitos iniciatyvų vykdymas, tvarumo strategijos valdymas; nuolat gerinti integruotos vadybos sistemos, rezultatyvumą, atsižvelgiant į veiklos rezultatus, darbuotojų pasiūlymus, klientų ir partnerių atsiliepimus.